תקנון Swish לארנק נטען בכרטיס ביונד

הגדרות
1.1.    "אמצעי תשלום", משמעו כהגדרתו בחוק שירותי תשלום;
1.2.    "ארנק דיגיטלי" או "ארנק נטען" או "[ה]ארנק", משמעו חשבון תשלום של הלקוח אצל Swish, המתנהל בעמוד הייעודי והניתן לטעינה באמצעות כרטיס ביונד בסכומים כספיים שאותם ניתן לממש באמצעות הקוד הדיגיטלי, כהגדרתו להלן, הכל כמפורט בתקנון זה;
1.3.     "האתר הכללי של Swish" או "האתר הכללי" – אתר בבעלות ובניהול Swish להלן: החברה שכתובתו https://swish.co.il/home, המיועד ללקוחות ו/או לשירותים שתקנון זה אינו חל עליהם ושאינם מוסדרים במסגרתו.
1.4.    "בית העסק" או "הספק", משמעו בית העסק או הספק, לרבות רשתות מזון, אשר הלקוח יכול לרכוש ממנו שירותים או מוצרים באמצעות הקודים הדיגיטליים, והמצוי בהסדר עם Swish כמפורט בסעיפים 4.1 ו-  4.2 לתקנון.  רשימה של בתי העסק (שאינה כוללת את רשימת רשתות המזון שתפורסם בנפרד) תפורסם בעמוד הייעודי;
1.5.    "רשתות מזון" –  בתי עסק שבהם ניתן לרכוש מוצרי מזון, אשר רשימה שלהן תפורסם בעמוד הייעודי, בנפרד מרשימת שאר בתי העסק.
1.6.    "דין", משמעו כהגדרתו בחוק הפרשנות, התשמ"א -1981, וכן כל הוראת חוק או חיקוק בכל מקום או תחום שיפוט מחוץ לישראל, ככל שרלוונטיים וחלים בנסיבות העניין, לרבות הוראות, החלטות או חוזרים של הממונה על שוק ההון, רשות ניירות ערך, הממונה על התחרות, בנק ישראל ושל כל רשות מוסמכת אחרת בישראל או, ככל שרלוונטיות וחלות בנסיבות העניין - גם מחוץ לישראל, ,ולרבות הוראות דין חדשות שייכנסו לתוקף לאחר חתימת הסכם זה או הלכה שיפוטית מחייבת. בכל מקרה של איזכור הוראת דין כלשהי במסמך זה או כל מסמך אחר שיחתם בין Swish לבין הלקוח, הכוונה היא להוראת הדין כפי שתהיה מעת לעת בכל מועד רלוונטי ולכל הוראת דין אחרת שתבוא להחליפה או לתקנה.
1.7.    "הוראת תשלום", משמעה כהגדרתה בחוק שירותי תשלום;
1.8.    "החברה" או "Swish", משמעה ח.מ. תשורות חן (1987) בע"מ, או כל חברה אחרת שתבוא במקומה, אשר Swish המחתה לה כדין את זכויותיה, חובותיה והתחייבויותיה כלפי הלקוחות לפי תקנון זה ולפי כל מסמך אחר החל בין הלקוחות לבין Swish, כמפורט בס' 8 לתקנון להלן.
1.9.    "הבנק", משמעו הבנק הבינלאומי הראשון לישראל בע"מ;
1.10.    "העברת כספים מהארנק לקודים הדיגיטליים" – משמעה כל העברה ע"י הלקוח של הסכום הטעון בארנק, לקודים הדיגיטליים בעת הפקתם;
1.11.    "חוק שירותי תשלום", משמעו חוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019;
1.12.    "כרטיס ביונד", משמעו אמצעי תשלום מסוג כרטיס אשראי המונפק על ידי הבנק במשותף עם חברות כרטיסי אשראי שונות והמקנה למחזיק בו  את  ההטבות המפורטות בתקנון ביונד בכפוף לתנאיו ;
1.13.    "יום עסקים", משמעו כל יום למעט יום שישי, שבת, ימי שבתון, שני ימי ראש השנה, ערב יום כיפור ויום כיפור, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, פורים, ראשון ושביעי של פסח, יום העצמאות, חג השבועות ותשעה באב, וכן כל יום אשר ייקבע בדין כי אינו יום עסקים.
1.14.    "לקוח" או "לקוח Swish", משמעו לקוח של הבנק המחזיק כרטיס ביונד, שעבר הרשמה בעמוד הייעודי ואישר את תנאי תקנון זה כמפורט להלן, לאחר  שנכנס לעמוד הייעודי מאתר הבנק או מיישומון הבנק, בכפוף להעברת טוקן (token) ע"י הבנק לSwish כאמור בס' 11.1 לתקנון זה להלן ובכפוף לאישור הודעת מעבר באתר הבנק,  והזכאי בהתקיים תנאים אלה, לקבל שירות מSwish בהתאם לתנאי תקנון זה, לרבות טעינת כספים לארנק ושימוש בקוד הדיגיטלי;
1.15.    "סליקה", כמשמעה בחוק שירותי תשלום;
1.16.    "עמוד ייעודי" או "עמוד ייעודי Swishביונד", משמעו אתר ספציפי  הנמצא בבעלות ובניהול Swish, בנוסף לאתר הכללי ובנפרד ממנו, והמיועד למחזיקי כרטיס ביונד ומשמש, לטעינת הארנק הדיגיטלי באמצעות כרטיס ביונד ולהעברת כספים מהארנק לקודים הדיגיטליים וכן לקבלת שאר שירותי Swish, כהגדרתם בתקנון זה. כתובת העמוד הייעודי היא - [http://Walletsite.dts.co.il]
1.17.    "ערך הטעינה" – משמעו כהגדרתו בסעיף 3.7 להלן.
1.18.    "קוד דיגיטלי" / "תו נטען", משמעו אמצעי תשלום שהינו רצף ספרות ייחודי הייעודי לכל לקוח, אשר באמצעותו מממש הלקוח את היתרה הכספית שבארנק לרכישת שירות או מוצר ישירות מבתי העסק. הקוד הדיגיטלי יכול להיות, לפי שיקול דעתה הבלעדי של Swish, מופץ ללקוחות או ממומש על ידי הלקוחות, באמצעות מסרונים למכשירי הטלפון הנייד של הלקוח, באמצעות הודעות אי-מייל ללקוח, או הדפסה, לרבות הצגה באמצעות פלטפורמה ייעודית של Swish;
1.19.    "קוד דיגיטלי זמני", משמעו קוד דיגיטלי (כהגדרתו לעיל), המורכב מרצף משתנה של ספרות, שתוקפו לזמן מוגדר, המוצג ללקוח בעת הפקתו.
1.20.    "קודים דיגיטליים", משמעו הקוד הדיגיטלי והקוד הדיגיטלי הזמני.
1.21.    "[ה]שירותים", או "שירותי Swish", משמעם שירותי Swish ללקוחות Swish, הכוללים: הנפקת אמצעי תשלום, ניהול חשבון תשלום ואת שאר השירותים המצוינים בתקנון זה, והכל באמצעות העמוד הייעודי ובכפוף להוראות תקנון זה ;
1.22.    "[ה]תקנון זה" או "תקנון Swish ביונד", משמעו תקנון זה;
1.23.    "תקנון ביונד", משמעו התקנונים על צרופותיהם ותקנונים נוספים הנזכרים בהם, המפרטים את ההטבות הנלוות לכרטיס ביונד ואת תנאיהן, והמפורסמים באתר הבנק ובכתובות נוספות המצוינות בתקנונים.

כללי
2.1.    הלקוח מעוניין ומבקש מSwish לקבל את שירותי Swish. הלקוח יהיה רשאי לבצע בעמוד הייעודי את הפעולות ולקבל בו את השירותים כפי שיוצעו על-ידי Swish ללקוחותיה מעת לעת, בכפוף לתנאי תקנון זה.
2.2.    הענקת שירותי Swish ללקוח כפופה לשיקול דעת Swish, והיא רשאית לסרב להעניק את השירותים ללקוח, למרות שהוא מחזיק בכרטיס ביונד, בכפוף להוראות תקנון זה ולהוראות הדין.  
2.3.    לצורך קבלת שירותי Swish, ייתכן כי יהיה על הלקוח להגיש בקשות או מסמכים נוספים לSwish, בנוסח שיהיה מקובל עליה וכפי שיהיה נהוג אצלה מעת לעת ובכפוף להוראות הדין.
2.4.    הכניסה לעמוד הייעודי, לרבות לצורך הרשמה וטעינה תתאפשר רק מאתר הבנק או מיישומון הבנק, לאחר ביצוע הזדהות כנדרש על-ידי הבנק.
2.5.    הזכאות לקבלת שירותי Swish, מותנית בהיות הלקוח מחזיק בכרטיס ביונד והזכאי להשתמש בו בהתאם לתנאי ההסכמים בין הלקוח לבין הבנק. עוד מותנים שירותי Swish ברישום לעמוד הייעודי כלקוח Swish ובאישור תנאי התקנון.
2.6.    השימוש בעמוד הייעודי ובשירותי Swish כפוף לתקנון זה וכן לתנאים והמגבלות המפורטים בעמוד הייעודי. יובהר, כי על הלקוח לא יחולו תנאי השימוש הכלליים באתר הכללי ותקנון/ים החל/ים על שירותים הניתנים על-ידי Swish שאינם שירותי Swish כהגדרתם בהסכם זה.
2.7.    הלקוח יהיה רשאי לקבל את שירותי Swish באמצעות העמוד הייעודי בלבד. הלקוח מתחייב כי לא יתן הוראות לביצוע פעולות בארנק או באמצעי התשלום, אלא אם בקשתו עומדת בתנאים הנדרשים לכיבודה על-ידי Swish בהתאם לתקנון זה ולהוראות הדין.
2.8.    הלקוח מצהיר, כי הפרטים אשר מסר לSwish לצורך קבלת שירותי Swish הינם נכונים ומלאים, והוא מתחייב להודיע  לSwish על כל שינוי שיחול בנתונים אלה, מיד לאחר קרות השינוי כאמור. כל עוד לא הודיע הלקוח על השינוי האמור לSwish, אין השינוי מחייב את Swish.

הארנק והשימוש בו
3.1.    הארנק ישמש לטעינת כספים באמצעות כרטיס ביונד בלבד ולשם שימוש בארנק באמצעות הקודים הדיגיטליים בלבד. טעינת הארנק באמצעות כרטיס ביונד מהווה עסקה בכרטיס אשראי. הארנק יהיה ניתן לטעינה ולשימוש רב פעמיים. כל עוד לא תודיע Swish אחרת ללקוח, יהיה ניתן לנהל בארנק יתרת זכות בלבד. כספים שנטענו בארנק הדיגיטלי יהיו זמינים לשימוש הלקוח מיידית, בכפוף לקבלת אישור מחברת הסליקה הסולקת את התשלומים בכרטיסי אשראי המשולמים לSwish,  ביחס לטעינת הארנק בסכום הטעינה באמצעות כרטיס ביונד.
3.2.    Swish רשאית לאפשר ללקוח מספר ארנקים לשימושים שונים (כגון ארנק לשימוש לתשלום ברשתות מזון או ארנק לתשלום בבתי עסק). במקרה כאמור כל ארנק ינוהל בנפרד כחשבון תשלום נפרד המיועד לתשלום שונה כאמור, כפי שיוגדר ע"י Swish מעת לעת.
3.3.    הלקוח יהיה רשאי לטעון את הארנק אך ורק באמצעות כרטיס ביונד הרשום על שמו ורק אם הוא עומד בתנאי הזכאות לקבלת שירותי Swish כאמור בס' 2.5 לעיל.
3.4.    הסכום המקסימלי בו ניתן יהיה לטעון כל ארנק בכל חודש לא יעלה על אלף וחמש מאות (1,500) שקלים חדשים בחודש קלנדרי לכל ארנק, ועל סך של עשרים אלף (20,000) שקלים חדשים בשנה לכל ארנק. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יתרת הזכות הכוללת בכל ארנק, בכל רגע נתון, לא תעלה על אלף וחמש מאות (1,500) שקלים חדשים לכל ארנק, או על כל סכום גבוה יותר שתקבע Swish מעת לעת.
3.5.    אם תסכים Swish לכך שהלקוח יהיה רשאי לטעון לחשבון התשלום של כל ארנק, סכום העולה על עשרים אלף (20,000) שקלים חדשים בתוך תקופה של שנה, או להחזיק יתרה העולה על חמשת אלפים (5,000) שקלים חדשים, יתכן ויידרש הלקוח לעמוד בדרישות נוספות כפי שיקבעו על-ידי Swish, לרבות לעניין איסור הלבנת הון והמצאת מסמכים הדרושים לSwish לצורך קיום חובותיה לפי דין. אי המצאת הפרטים או  המסמכים הדרושים לSwish תהווה עילה לאי הגדלת סכומי הטעינה האפשריים כאמור ו/או להפסקת מתן שירותי Swish ללקוח.
3.6.    הלקוח מצהיר כי הוא פוטר את Swish מאחריות בגין נזק או הפסד, ישיר או עקיף, הקשור לאי היכולת של הלקוח לטעון כספים בחשבון בשל כך  שטעינת הכספים  חורגת מגובה היתרה החודשית או הכוללת, כפי שתהיה מותרת מעת לעת.
3.7.    בגין כל טעינה שיבצע הלקוח לארנק, תוענק ללקוח על ידי Swish הטבה שתתבטא בהנחה בשיעור 16% על טעינה המיועדת לרכישה בבתי עסק שרשימה שלהם תפורסם בעמוד הייעודי, ובהנחה בשיעור 5% על טעינה המיועדת לרכישה ברשתות מזון שרשימה שלהן תפורסם אף היא בעמוד הייעודי. ההנחה תינתן באמצעות טעינה של היתרה בארנק בסכום הגבוה בשיעורים הנ"ל, בהתאמה, מהסכום בו יחויב כרטיס ביונד של הלקוח בגין הטעינה. לדוגמא, אם הלקוח ירצה לטעון את הארנק בסכום של 100 ₪, כרטיס ביונד של הלקוח יחויב בגין הטעינה בסך 84 ₪ והארנק ייטען בסכום של 100 ש"ח. מובהר, כי הסכום הנטען שיוצג בעמוד הייעודי כולל את הסכום המלא לרבות ההנחה האמורה לעיל. בכל מקרה של ביטול טעינה וזיכוי הלקוח בכספים שנטענו בארנק, יהיה הלקוח זכאי  אך ורק לסכום  הכספי שנטען על-ידו לארנק ואשר בגינו חויב כרטיס ביונד שבאמצעותו נעשתה הטעינה (להלן: "ערך הטעינה"),  ולא לערך הכולל את ההנחה האמורה לעיל.  
3.8.    ההנחה האמורה לעיל מתווספת להטבות האחרות שמקנה כרטיס ביונד המפורטות בתקנון ביונד וכפופות לתנאיו והמצויות באחריות הבנק.
3.9.    הקודים הדיגיטליים כוללים זכאות לכפל מבצעים והנחות, למעט במקרים הבאים: חנויות עודפים, מגבלות ספציפיות של רשת המופיעות בעמוד הייעודי ו/או באתר בית העסק שבו מתבצעת העסקה, כגון הנחות מועדון של אותו בית העסק.

3.10.    לתשומת ליבכם, ניתן לממש את הכסף שטענתם בארנק הדיגיטלי עד 5 שנים מיום הטעינה.
3.11.    יובהר, כי הלקוח לא יהיה רשאי לבצע פעולות בארנק זולת אלה:
3.11.1.    טעינת כספים לארנק באמצעות כרטיס ביונד;
3.11.2.    הנפקת קוד דיגיטלי בסכום שלא יעלה על יתרת הכספים בארנק, ושימוש בכספים אלה ובקודים הדיגיטליים בהתאם לתקנון זה;
3.11.3.    משיכת כספים מהארנק, עם סגירתו או עם ביטול טעינות שבוצעו לארנק, של סכומים שטרם נעשה בהם שימוש  לרכישת מוצרים או שירותים.
למען הסר ספק, הלקוח לא יהיה רשאי ליתן לSwish או למוטב הוראות אחרות זולת אלה המפורטות לעיל, לרבות הוראות קבע, הוראות לחיוב חשבון וכיו"ב.
3.12.   הלקוח יהיה רשאי לבטל את טעינת הארנק, קרי, להעביר את יתרת הסכום הטעון בארנק בערך הטעינה, שטרם בוצע בה שימוש, כולה או חלקה, ע"י פניה באמצעות לחצן "ביטול טעינה" בעמוד הייעודי, וזיכוי כרטיס ביונד ממנו בוצעה טעינת הכספים.  מובהר כי סך הסכומים אשר ניתן לבטל ולהשיב ללקוח כאמור לא יעלה על 1,500 ש"ח לכל חודש קלנדרי.

ככל שהלקוח ביטל את כרטיס ביונד שבאמצעותו התבצעה טעינה, זיכוי הכספים כאמור יתבצע באמצעות זיכוי כרטיס אשראי אחר הרשום על שם הלקוח ובהתאם לפרטים שימסור הלקוח ל-Swish בהתאם לדרישתה (להלן: "כרטיס האשראי"). במקרים חריגים בהם אין ברשות הלקוח כרטיס אשראי, היתרה כאמור תועבר לחשבון הבנק של הלקוח, אשר פרטיו יימסרו על ידי הלקוח ל-Swish.

העברת היתרה כאמור לכרטיס ביונד, לכרטיס האשראי האחר או לחשבון הבנק של הלקוח, תבוצע תוך 3 ימי עסקים ממועד פניית הלקוח כאמור לעיל ובכפוף למסירת הפרטים כאמור ל-Swish לשביעות רצונה.

 3.13.    למען הסר ספק, הלקוח לא יהיה זכאי לתשלום ריבית או הצמדה בגין הכספים המופקדים בארנק.

 

הקודים הדיגיטליים והשימוש בהם
הוראות כלליות
4.1.    הלקוח רשאי לעשות שימוש בקודים הדיגיטליים בהתאם להוראות התקנון. הלקוח יהיה רשאי להשתמש בקודים הדיגיטליים לרכוש מוצרים או שירותים אצל בתי עסק בישראל בלבד המצויים בהסדר עם Swish, כפי שיהיה מעת לעת, והמצוינים ברשימה מופיעה בעמוד הייעודי. הרכישה תהא אפשרית בחנות פיזית של בית העסק, וביחס לחלק מבתי העסק, גם באתר או ביישומון של בית העסק. ביחס לכל בית עסק, יפורט בעמוד הייעודי האם הרכישה אפשרית בחנות בית העסק, או באונליין.
בעת הפנייה לבית עסק לצורך ביצוע עסקה באמצעות הקודים הדיגיטליים, חובה על הלקוח לציין כי בכוונת הלקוח לשלם עבור העסקה באמצעות  קוד דיגיטלי מבית Swish.
רכישת מוצרים או שירותים באתר או ביישומון של בית העסק תעשה באמצעות קוד דיגיטלי זמני או קוד דיגיטלי, בצירוף CVV (שלוש ספרות קבועות נוספות המופיעות במסגרת הקודים הדיגיטליים).
רכישת מוצרים או שירותים בחנות פיזית של בית עסק תעשה באמצעות קוד דיגיטלי זמני בלבד.
4.2.    Swish שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, מעת לעת, לפי שיקול דעתה וללא התראה מוקדמת, את רשימת בתי העסק והרשתות שבהם ניתן לשלם עבור עסקה באמצעות קודים דיגיטליים, ובכלל זה, לגרוע בתי עסק מהרשימה. לפני ביצוע כל עסקה באמצעות הקודים הדיגיטליים, על הלקוח להתעדכן ברשימה העדכנית המופיעה בעמוד הייעודי.
4.3.    הלקוח יהיה רשאי לבצע עסקאות באמצעות הקודים הדיגיטליים עד לסכום היתרה הצבורה בארנק, בשקלים חדשים בלבד. הלקוח לא יהיה רשאי לבצע באמצעות הקודים הדיגיטליים, עסקאות באשראי או בתשלומים, והכל - אלא אם תסכים Swish אחרת.  יובהר, כי אין באמור כדי למנוע מהלקוח לשלם חלק מסכום העסקה באמצעי תשלום נוספים לקודים הדיגיטליים.
4.4.    הקוד הדיגיטלי הזמני יונפק ללקוח לפי בקשתו , באמצעות כניסת הלקוח לעמוד הייעודי ללשונית "שלם בקופה".
4.5.    מוסכם כי הנפקת הקודים הדיגיטליים על-ידי Swish לפי בקשת הלקוח, תהווה ראיה לכך שאמצעי התשלום הונפק והועמד לרשות הלקוח באופן המאפשר לו לתת הוראות תשלום באמצעותו בכפוף לתנאי התקנון.
4.6.    הקוד הדיגיטלי הזמני יהיה תקף לעשרים דקות בלבד מרגע הנפקתו. בתום פרק זמן זה, הקוד הדיגיטלי הזמני יפוג ויהיה חסר תוקף, והוא לא יכובד על ידי בית העסק. עם פקיעת תוקף הקוד הדיגיטלי הזמני, תיוותר יתרת הזכות בארנק כפי שהייתה טרם הנפקתו, ותהיה אפשרות ללקוח להנפיק קוד דיגיטלי זמני חדש ביחס ליתרת הזכות בארנק כאמור.
4.7.    הלקוח יהיה רשאי לעשות שימוש בקוד הדיגיטלי בכל עת, בכפוף ליתר הוראות התקנון, בבתי העסק אשר יפורטו ברשימת בתי העסק כמפורט בתקנון זה.
4.8.    השימוש בקודים הדיגיטליים יהיה באמצעות הזנת הקוד בקופת בית העסק או בעמוד הסליקה באתר בית העסק. ביצוע עסקה באמצעות הקודים הדיגיטליים טעון את אישור Swish. Swish אינה מתחייבת לאשר ביצועה של עסקה באמצעות הקודים הדיגיטליים, אלא בהתאם להוראות תקנון זה והוראות הדין.
4.9.    הצגת הקודים הדיגיטליים בבית העסק או מילוי פרטי הקודים הדיגיטליים בעמוד הסליקה שבאתר בית העסק על-ידי הלקוח, תהווה ראיה לכאורה בדבר אמיתות פרטי העסקה.
4.10.    במקרה בו הלקוח ינסה לבצע עסקה לרכישת מוצר ו/או שירות בסכום העולה על הסכום הצבור בקודים הדיגיטליים, או במקרה של השחתה או שינוי של הקוד הדיגיטלי, תיענה הבקשה בסירוב.
ואולם, אם העסקה בוצעה מסיבה כלשהי, והתקיימו הנסיבות המפורטות בסעיפים 24(ד) ו-26 לחוק שירותי תשלום, מחזיק הקודים הדיגיטליים והלקוח, ביחד ולחוד, יהא חייב לשלם לSwish את מלוא הסכום החורג מהסכום שהוצג בקודים הדיגיטליים או הסכום הטעון בארנק, בתוספת כל העמלות, ההוצאות והתשלומים הנוספים החלים בגין הסכום החורג כאמור וזאת מבלי שתהא למחזיק הקודים הדיגיטליים או הלקוח הגנה או זכות אחרת כלפי Swish בגין העובדה כי התאפשרה עסקה כאמור, והכל בכפוף להוראות הדין. במקרה של השחתה או שינוי של הקוד הדיגיטלי, Swish לא תהיה אחראית ולא תפצה את הלקוח בגין הפסד ו/או נזק שנגרם לו, אם נגרם, עקב כך, והלקוח ישפה את Swish בגין כל נזק, הוצאה או הפסד שייגרמו לה בגין כך, והכל בכפוף להוראות הדין.
4.11.    מובהר, כי קוד דיגיטלי פגום או מזויף לא יכובד.
4.12.    אם לאחר שימוש בקודים הדיגיטליים תיוותר יתרת זכות בארנק או באותו קוד דיגיטלי לגבי חלק מהיתרה בקוד הדיגיטלי שטרם בוצע בה שימוש, יהיה ניתן לעשות שימוש ביתרה כאמור באמצעות אותו קוד דיגיטלי, ככל שטרם חלפו 20 דקות מאז הנפקתו ולא פג תוקפו, או באמצעות הנפקת קוד דיגיטלי זמני חדש ושימוש בו. יובהר, כי היתרה הכספית בארנק או הקודים הדיגיטליים, אינם ניתנים להמרה למזומן ולא יינתן עודף במזומן ללקוח בשל שימוש בחלק מיתרת הארנק באמצעות הקודים הדיגיטליים.
4.13.    Swish תהא רשאית לעדכן מעת לעת את המגבלות והתנאים הקבועים בתקנון זה לשימוש בקודים הדיגיטליים, לרבות, סכום עסקה מקסימלי, מספר עסקאות יומי או חודשי וכיו"ב, בהתאם ובכפוף להוראות הדין. הלקוח מתחייב לפעול במסגרת המגבלות והתנאים שיחולו על הקודים הדיגיטליים מעת לעת.

שמירה על הרכיב החיוני ושימוש לרעה
4.14.    השימוש בקודים הדיגיטליים הינו אישי והקודים הדיגיטליים אינם ניתנים להעברה. הלקוח מתחייב לעשות שימוש בקודים הדיגיטליים בהתאם להוראות התקנון, התנאים וההגבלות שבעמוד הייעודי ובהתאם להוראות כל דין. Swish רשאית שלא לאשר עסקה שבוצעה באמצעות הקודים הדיגיטליים, אם היא נעשתה בניגוד לאמור בסעיף זה לעיל. בכפוף להוראות הדין, Swish לא תישא בכל אחריות כלפי הלקוח בגין אי אישור העסקה כאמור.  
4.15.    יובהר, כי השימוש בקודים הדיגיטליים והנפקתם עשוי להיות מוגבל מעת לעת, בשל נסיבות שאינן בשליטת Swish או בשל שימוש לרעה בקודים הדיגיטליים או שימוש בהם בניגוד להוראות התקנון, תקנון ביונד והתנאים וההגבלות שבעמוד הייעודי.
4.16.    לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה באמצעות הקודים הדיגיטליים, אלא בכפוף להוראות הדין.
4.17.    קוד המשתמש והסיסמה שבאמצעותם נכנס לקוח לאתר הבנק או ליישומון הבנק לפני כניסתו מאתר הבנק או מיישומון הבנק לעמוד הייעודי, מהווים ביחד רכיב חיוני, כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, לצורך מתן הוראה לSwish להעביר את הסכום הטעון בארנק לקודים הדיגיטליים, ולצורך זה בלבד. למניעת ספק מובהר, כי האמור בסעיף זה נכון רק במקרה שהכניסה לעמוד הייעודי נעשתה בהמשך לכניסה לאתר הבנק או ליישומון הבנק, במסגרת אותה כניסה ולפני שהלקוח יצא מאתר הבנק או מהיישומון טרם הכניסה לעמוד הייעודי.
4.18.    הספרות המופיעות במסגרת הקוד הדיגיטלי הזמני או הקוד הדיגיטלי (לפי העניין), בצירוף CVV (המצוין אף הוא במסגרת הקוד הדיגיטלי), מהווים ביחד רכיב חיוני לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתר או ביישומון של בית עסק.
4.19.    הספרות המופיעות במסגרת הקוד הדיגיטלי הזמני כשלעצמן (ללא ציון  cvv), מהוות רכיב חיוני לצורך תשלום עבור מוצרים ושירותים בחנות פיזית של בית עסק.
4.20.    הלקוח מתחייב לשמור על הרכיב החיוני בהתאם להוראות חוק שירותי תשלום ולא למסור אותו לאף אדם, למעט מסירת הקודים הדיגיטליים לבית העסק לצורך ביצוע עסקאות, לרבות לצורך מתן הוראת תשלום לSwish באמצעות בית העסק, או למעט מסירה למטרת שמירה בלבד בנסיבות סבירות ובהתאם להוראות חוק שירותי תשלום. למניעת ספק מובהר, כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובות הלקוח והתחייבויותיו כלפי הבנק בכל הקשור לקוד המשתמש והסיסמה, לרבות מחובת היידוע לפי הסכמיו עימו ועל פי דין, במקרה של אובדן הרכיב החיוני, כהגדרתו בתקנון זה, או חלק ממנו, או במקרה של גניבתם.
4.21.    הלקוח מתחייב להודיע לSwish באופן מידי על אובדן או גניבה של הרכיב החיוני או על שימוש לרעה בקוד הדיגיטלי. על אובדן, גניבה או שימוש לרעה כאמור יחולו הוראות פרק ו' לחוק שירותי תשלום ואחריותו של הלקוח לשימוש לרעה באמצעי התשלום תהא בהתאם להוראות פרק ו' לחוק שירותי תשלום. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובות הלקוח והתחייבויותיו כלפי הבנק על פי הסכמיו איתו ולפי דין, בקשר עם קוד המשתמש והסיסמה, כאמור בסעיף ‏4.20 לעיל.
4.22.    Swish לא תישא באחריות לכל נזק כלפי הלקוח או צדדים שלישיים, אם פעלה בתום לב וללא התרשלות בהתאם להודעת הלקוח על אובדן, גניבה או שימוש לרעה כאמור בחוק שירותי תשלום ובהתאם להוראות הדין.
4.23.    הלקוח מתחייב למסור לSwish פרטים על נסיבות האובדן, הגניבה או השימוש לרעה, את פרטי העסקאות שנטען כי לא בוצעו על ידי הלקוח, וכל מידע שמצוי בידיו בקשר עם האובדן, הגניבה או השימוש לרעה כאמור. עוד  מתחייב הלקוח לנקוט באמצעים סבירים כדי להקטין את הנזק שנגרם כתוצאה מהאובדן, הגניבה או השימוש לרעה וכן בצעדים סבירים נוספים לבקשת Swish, והכל מבלי לגרוע מהוראות הדין ובכפוף להן.
4.24.    פירוט העסקאות שבוצעו באמצעות הקודים הדיגיטליים ויתרת הסכום הטעון בארנק יפורטו בעמוד הייעודי.

הקפאת השימוש באמצעי התשלום
4.25.    Swish רשאית להקפיא את השימוש בקודים הדיגיטליים כאמצעי התשלום, אם הדבר נדרש בהתאם להוראות כל דין ומטעמים סבירים, ובכלל זה, בשל חשש לפגיעה באבטחת אמצעי התשלום, חשש לשימוש לרעה באמצעי התשלום או מרמה, ואם התשלום מקורו באשראי שניתן בידי Swish ללקוח – חשש ממשי כי המשלם לא יקיים את התחייבותו כלפיה לפרוע את האשראי, והכל בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום.
4.26.    Swish תהיה רשאית להקפיא את השימוש באמצעי התשלום, ללא מתן הודעה ללקוח טרם ההקפאה או ללא פירוט הטעמים להקפאה, אם מסירת ההודעה או פירוט הטעמים כאמור, לפי העניין, עלולים לסכל את המטרה לשמה נדרשת ההקפאה כאמור, ובין השאר אם: (1) מסירת ההודעה או פירוט הטעמים להקפאה אסורים על-פי דין; או (2) קיים חשש סביר לכך שהלקוח מבצע הונאה. Swish תמסור הודעה ללקוח בהקדם האפשרי לאחר מכן, והכל בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום.
4.27.    לא התקיימו עוד הטעמים להקפאת השימוש באמצעי התשלום כאמור, Swish תסיר את ההקפאה ותודיע על כך ללקוח.
4.28.    כמו כן, יובהר למען הסר ספק כי הקפאת השימוש באמצעי התשלום כאמור לעיל עשויה להביא להקפאה של שירותי Swish נוספים הניתנים ללקוח.
4.29.    הלקוח רשאי, בכל עת, לבקש מSwish להקפיא את השימוש באמצעי התשלום, ובמקרה זה, תקפיא Swish את השימוש באמצעי התשלום באופן מיידי לתקופה שהלקוח ביקש ושלא תעלה על 14 ימים, אלא אם כן איפשרה Swish תקופה ארוכה יותר, והכל בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום.

הוראות כלליות
5.1.    הלקוח מאשר לSwish לשלוח אליו הודעות שירות לטלפון הנייד, לרבות על מנת להתריע בפניו על פעולה חריגה בארנק או בקודים הדיגיטליים או לכל מטרה שירותית אחרת..
5.2.    תנאי לקבלת שירותי Swish הוא אישור בלחיצה על כפתור "קראתי ואני מאשר" המופיע בסוף התקנון, המהווה את אישור הלקוח לכך שהוא מסכים לכל תנאי תקנון זה ומאשרם, וכי כל התנאים שמסר בעת ההרשמה לקבלת שירותי Swish  נכונים ומדויקים.

סגירת חשבון התשלום אצל Swish
6.1.    סיום התקשרות הלקוח עם Swish לפי תקנון זה  לפי הוראת הלקוח אפשרית בכל עת באמצעות פניה לשירות הלקוחות של Swish בעמוד הייעודי. מובהר כי, לאחר יום עסקים אחד ממועד מסירת הוראת הלקוח, הלקוח לא יהיה רשאי לבצע שימוש בקודים הדיגיטליים. ככל שקיימת יתרה בארנק שטרם נעשה בה שימוש, Swish  תשיב  אותה ללקוח, באמצעות זיכוי כרטיס ביונד אשר באמצעותו בוצעה טעינת הכספים. ככל שבעת מסירת הוראת  הלקוח כאמור , הלקוח ביטל את כרטיס ביונד שבאמצעותו התבצעה טעינה, יבוצע החזר היתרה ללקוח באמצעות זיכוי כרטיס אשראי אחר הרשום על שם הלקוח ובהתאם לפרטים שימסור הלקוח לSwish לפי דרישתה (להלן: "כרטיס האשראי"). במקרים חריגים בהם אין ברשות הלקוח כרטיס אשראי, תועבר היתרה כאמור לעיל לחשבון הבנק של הלקוח, אשר פרטיו ימסרו על ידי הלקוח לSwish. העברת היתרה כאמור לכרטיס ביונד, לכרטיס האשראי או לחשבון הבנק של הלקוח, תבוצע בתוך 10 ימי עסקים ממועד פניית הלקוח בהוראה כאמור לעיל ובכפוף למסירת הפרטים כאמור לSwish לשביעות רצונה. הארנק ייסגר בתוך חמישה ימי עסקים ממועד העברת היתרה כאמור ללקוח.
6.2.    הלקוח לא יהיה אחראי לשימוש לרעה שנעשה באמצעי תשלום לאחר סגירת פעילות כאמור בסעיף ‏6.1 לעיל.

אי ביצוע פעולות
Swish תהא רשאית, לפי שיקול דעתה, שלא לבצע הוראה של הלקוח, לבצעה באופן חלקי או בקירוב, או לדחות את מועד ביצועה, במקרה בו ההוראה מנוגדת לדין או לתקנון זה, או שSwish סבורה כי קיימת מניעה חוקית לביצוע ההוראה, והכל בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום.

המחאה
8.1.    Swish רשאית להעביר, להמחות ולשעבד את זכויותיה, חובותיה והתחייבויותיה כלפי הלקוח, לפי תקנון זה לכל גורם אחר, ללא צורך באישור הלקוח מראש, ובלבד שמלוא זכויות הלקוח והתחייבויות Swish כלפיו לפי תקנון זה ולפי הסכמיה עימו, תישמרנה במלואן. הלקוח מתחייב לשתף פעולה בכל הקשור להעברה, המחאה ושעבוד כאמור, ככל שיידרש על ידי Swish.
8.2.    הלקוח לא יהיה רשאי להעביר, להמחות או לשעבד את זכויותיו לפי תקנון זה לצד שלישי שהוא, ללא הסכמת Swish והבנק לכך, מראש ובכתב.

אחריות
9.1.    העמוד הייעודי הינו בבעלות Swish ובניהולה והיא בלבד אחראית על תפעולו וניהולו התקין, לרבות על זמינותו והשימוש בו, אמצעי אבטחתו, התכנים המתפרסמים בו, על כל הקשור לטעינת ארנקים דיגיטליים של הלקוחות, על תקינות הטעינה, על מתן ההנחה בטעינה כמפורט לעיל, על הנפקת הקודים הדיגיטליים, על אפשרות השימוש בקודים הדיגיטליים בכפוף להוראות תקנון זה ולהוראות הדין, על נכונות סכומי הטעינה, נתוניהם ויתרותיהם כפי שהם מוצגים בעמוד הייעודי בכל עת, על ביטול טעינה, על החזר ללקוח של סכום טעינה שבוטלה, על מילוי אחר הוראות חוק שירותי תשלום ושאר הוראות הדין הרלוונטיות ועל שמירת פרטיות הלקוח בהתאם להוראות הדין.
9.2.    Swish אינה נושאת באחריות כלשהי למוצרים ו/או לשירותים שיירכשו בבתי עסק וברשתות באמצעות הקודים הדיגיטליים, ובכלל זה אינה אחראית לטיבם, ו/או לאיכותם ו/או לזמני ו/או לאופן אספקתם, זמינותם, תכניהם, מאפייניהם, המפרט הטכני שלהם, ככל שקיים, מחיריהם, תנאים ו/או מגבלות החלים עליהם, ככל שחלים, המידע והמצגים שיוצגו לגביהם, אם יוצגו, וכיו"ב, ו/או לנזק כלשהו העלול להיגרם ללקוח כתוצאה מרכישתם ו/או משימוש בהם. מומלץ ללקוח לבדוק, בין היתר, את מפרט המוצר ו/או השירות טרם רכישתו, לרבות את כדאיות העסקה.
9.3.    בתי העסק התחייבו כלפי Swish והצהירו בפניה על אמיתות נתוני המידע המופיעים בעמוד הייעודי. תיאור ו/או מידע על בתי עסק, מוצרים ושירותים, המופיעים בעמוד הייעודי הינם באחריות בתי העסק המתארים ו/או המוסרים מידע זה ולא תחול כל אחריות בהקשר זה על Swish.
9.4.    מבלי לגרוע מהאמור לעיל ולמניעת כל ספק מובהר בזאת, כי הבנק איננו ולא יהיה אחראי באחריות כלשהי, לאף אחד מהנושאים וההיבטים הנזכרים בסעיפים ‏9.1‏, 9.2, 9.3 לעיל, ובכלל זה לא יהיה אחראי לאתר הכללי ו/או לעמוד הייעודי ו/או לתקינות ניהולם ו/או לאבטחתם ו/או לתכנים המתפרסמים בו ו/או לטעינה ו/או לביטולה, ו/או לקודים הדיגיטליים, לרבות להנפקתם, ו/או למימוש הסכום הטעון בארנק ו/או בקודים הדיגיטליים, ו/או למוצרים ו/או לשירותים שיירכשו באמצעותו, ו/או לשמירת פרטיות הלקוח בקשר עם פעילותו באתר הכללי ו/או בעמוד הייעודי ו/או לנזק כלשהו העלול להיגרם ללקוח בקשר עם איזה מהנושאים וההיבטים האמורים.
9.5.    בכפוף לאמור בסעיף 9 זה, מבלי לגרוע מהוראות הדין ובכפוף להן:
9.5.1.    Swish תפעל באשר לאחריות החלה עליה בקשר ביצוע הוראות תשלום ופעולות תשלום ובקשר עם השבת כספים למשלם או למוטב כהגדרתם בחוק שירותי תשלום, לרבות לגבי שיפוי ואחריות, בהתאם להוראות חוק שירותי תשלום, וזאת ביחס לפעולות שאינן פטורות מהוראות חוק שירותי תשלום.
9.5.2.    מבלי לגרוע מהוראות חוק שירותי תשלום ובכפוף להן, במקרה שלא ניתן יהיה לממש את הקודים הדיגיטליים בבית עסק שנכלל ברשימה שהופיעה בעמוד הייעודי, בשל תקלה טכנית ו/או מכל סיבה אחרת שאינה בשליטת Swish ואינה נובעת מרשלנותה, לא יינתן כל זיכוי ו/או החזר ו/או שיפוי כספי ללקוח, לרבות למחזיק הקודים הדיגיטליים, בגין רכישה שבחר לבצע באותו בית עסק מכספו ושלא באמצעות הקודים הדיגיטליים.
9.5.3.    Swish לא תישא באחריות לכל נזק או הוצאה שייגרמו ללקוח, למוטב או לצד שלישי כלשהו בקשר עם פגם בביצוע פעולת תשלום, ובלבד שהפגם האמור נגרם בשל מעשה או מחדל של הלקוח או מי מטעמו, או בשל מעשה או מחדל של נותן שירותי תשלום אחר. כאמור לעיל, אם הפגם נגרם בשל מעשה או מחדל של נותן שירותי תשלום אחר, Swish תנקוט באמצעים סבירים על-מנת שאותו נותן שירותי תשלום יפצה או ישפה את הלקוח בגין הנזק או ההוצאה שנגרמו לו.
9.5.4.    אין באמור בסעיף ‏9 זה כדי לגרוע מאחריות הלקוח למסור לSwish נתונים מלאים ומדויקים לצורך ביצוע פעולות תשלום, ולעדכן את Swish על כל שינוי בנתונים. יובהר, כי Swish אינה אחראית לבדיקת נכונות הנתונים שיימסרו לה על-ידי הלקוח, והיא תהא רשאית לבצע את הוראת התשלום בהתאם לנתונים שמסר הלקוח, עד שהלקוח יעדכן אותה על שינוי בנתונים כאמור. Swish לא תישא באחריות בגין נזק או הפסד שייגרמו ללקוח בשל מסירתם ע"י הלקוח של נתונים שגויים, לא מדויקים, לא מלאים או לא ברורים.
9.5.5.    יובהר, כי הוראות סעיף ‏9 זה אינן גורעות מסמכותה של Swish שלא לבצע הוראות תשלום, לבצען באופן חלקי או בקירוב או לדחות את מועד ביצוען, בהתאם להוראות התקנון ולהוראות חוק שירותי תשלום.
9.5.6.    מבלי לגרוע מההוראות לעיל ביחס לאחריות Swish, ועל אף האמור בסעיף ‏9.4 לעיל, מובהר כי הבנק יהיה אחראי לאפשרות מעבר לקוח המחזיק כרטיס ביונד, מאתר הבנק ו/או מיישומון הבנק לעמוד הייעודי, וזאת בכפוף לכך שזכאותו העקרונית של הלקוח למעבר כאמור אושרה על ידי הבנק ובכפוף לאישור ע"י הלקוח של הודעת המעבר שתופיע בפניו טרם מעבר כאמור וכתנאי לו. מובהר, כי הבנק לא יהיה אחראי לכשלים טכניים במעבר כאמור הנובעות משיבושים טכניים ו/או לתקלות במעבר הנובעות מגורמים שאינם בשליטת הבנק. למניעת ספק מובהר, כי עצם כניסתו של הלקוח מאתר הבנק/יישומון הבנק לעמוד הייעודי משמעה כי לא היו כל כשל טכני או תקלה במעבר.     

 
פטור מאחריות בנסיבות מסוימות
10.1.    הלקוח  פוטר את Swish מאחריות בגין כל הפסד, נזק, הוצאות, חבויות או תשלומים, ישירים או עקיפים בקשר עם המפורטים להלן, וזאת, מבלי לגרוע מיתר הוראותיו של הסכם זה וכל מסמך אחר שייחתם על-ידי הלקוח, והכל מבלי לגרוע מהוראות הדין ובכפוף להן:
10.1.1.    נסיבות בהן Swish פטורה מאחריות לפי הוראות הדין;
10.1.2.    נסיבות של סיכול או במהלך נסיבות אחרות שאין לSwish שליטה עליהן או כתוצאה ישירה מנסיבות כאמור, ולאחר שSwish נקטה במאמצים סבירים בנסיבות העניין כדי לעמוד בהתחייבויותיה כלפי הלקוח;
10.1.3.    אם הנזק נגרם כתוצאה משימוש סביר של Swish באמצעי תקשורת שונים, או כתוצאה מקלקול, עיכוב, אובדן, השחתה, אי הבנה או פגיעה בשל השימוש באמצעי תקשורת כאמור, ובלבד שהנזק לא נגרם כתוצאה מהתרשלות Swish;

 

מדיניות הפרטיות

11.1 מדיניות הפרטיות של מפעילת האתר (Swish), המפורטת בקישור https://www.dts.co.il/HtmlView/18012026-1 מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, ושימוש המשתמש באתר ייחשב כהסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מותנית לתנאי מדיניות הפרטיות ולכל הוראותיה. זכויות המשתמש, סוגי המידע הנאסף, דרכי עיבודו, מטרות איסוף המידע וכן אופן הגשת פניות בנושאי פרטיות, מפורטים כולם במדיניות הפרטיות. כל פנייה הנוגעת לענייני פרטיות תיעשה לכתובת: Pratiut@swish.co.il.

מובהר כי האחריות המלאה הבלעדית למדיניות הפרטיות בעמוד הייעוד ובאתר הכללי, לרבות לעמידתה בהוראות הדין, לניהולה וליישומה בהתאם להוראות הדין, חלה על Swish בלבד, ועל הבנק לא חלה כל אחריות בנושא זה.  

11.2 יובהר כי    מדיניות הפרטיות המפורטת באתר הכללי (שכתובתו https://swish.co.il/home) לא תחול על השירותים הניתנים בעמוד הייעודי, שלגביהם יחול האמור במדיניות הפרטיות שבקישור המצוין בסעיף 11.1.

דרכי פנייה לחברה
12.1.    בכל שאלה ו/או בעיה הקשורה בעמוד הייעודי ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות במספר: 03-6466451 שעות פעילותו של המוקד: ימים א'-ה' בין השעות: 09:00 - 17:00 ו/או לכתובת של החברה: אימבר 14 פ"ת.
12.2.    כמו-כן, ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד צור קשר:
צור קשר עבור לקוחות פרטיים:
https://swish.co.il/home/contact-us
12.3.    בכל שאלה ו/או בעיה הקשורה בבית העסק או רשתות המזון, יש לפנות ישירות אליו.

אני (הלקוח) מסכים לתנאים, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות ומאשרם בלחיצה על הכפתור